■ 定期便について

■ ご登録情報について

定期のお届け日・お届け時間、お届けサイクルを変更したい場合

①マイページにログインし、「定期一覧」＞「確認・変更」をクリックする。

②「配送の変更」ボタンをクリックする。

③該当する項目の必須の箇所を選択する。

【配送サイクル変更の場合】配送サイクルの変更の項目からプルダウンで日を選択して、「保存する」をクリックする。（赤枠内）
【配送予定日変更の場合】次回配送予定日の変更の項目から、次回配送予定日よりプルダウンで日時を選択して、「保存する」をクリックする。（黄色枠内）
【次回配送スキップの場合】「次回配送のスキップ」をクリックする。（水色枠内）

④「保存しました」の文言が表示されれば、お手続き完了です。

定期のお届け先住所を変更したい場合

①マイページにログインし、「定期一覧」＞「確認・変更」をクリックする。

②「お届け先一覧」＞「変更」または、「新規お届け先を追加する」をクリックする。

③新しいお届け先住所を入力する。

④「編集する」をクリックする。

※複数の注文がある場合は、すべての定期便に反映させるにチェック、もしくは、該当の注文を選択して「編集する」をクリックしてください。
※新規で作成した場合は、「登録する」をクリックしてください。

※お届け先を変更しても、会員情報は変更されませんのでご注意ください。

定期のお届け商品個数を変更したい場合

①マイページにログインし、「定期一覧」＞「確認・変更」をクリックする。

②「お届け商品数変更」ボタンをクリックする。

③「変更する」をクリックし、商品数量をプルダウンで選択し、「保存」をクリックする。

④「保存しました」の文言が表示されれば、お手続き完了です。

定期のお支払いカード情報を変更したい場合

①マイページにログインし、「カード編集」をクリックする。 新しいカード情報を入力し「登録する」をクリックする。
・使用しないカード情報を削除したい場合は、「削除」をクリックする。
・新規登録の場合は、クレジットカード情報登録の必須項目を入力後「デフォルトに設定する」にチェックを入れてください。

※継続中の定期で使用しているカードの削除は出来ません。
定期一覧より違うカードへ変更後、削除をお願いいたします。

②「カード情報を登録しました」の文言が表示されれば、お手続き完了です。

※すでにクレジットカードエラーが発生している場合は、再決済の必要がありますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

ご継続中の定期を停止したい場合

①マイページにログインし、「お問い合わせフォーム」をクリックする。

②必須項目を入力する。※お問い合わせ種別のプルダウンから「定期商品の解約について」を選択。

③解約理由を「お問い合わせ内容」に記入し、「確認ページへ」ボタンを押す。

●解約理由記入例）ご注文番号：59cc26d974 　解約希望商品：【定期】Fremore（30粒）　解約理由：違うサプリメントに乗り換えるため。

※ 必ず解約理由をご入力の上、確認ページへお進みください。
※ 次回お届け日の7日前までにお手続きください。7日前を過ぎますと次回の解約のお手続きできませんことご了承ください。

④「送信する」をクリック。
※当店からの返信をお待ちください。※内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
※休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

停止中の定期を再開したい場合

①マイページにログインし、「定期一覧」＞「確認・変更」をクリックする。

②「再開」ボタンをクリックする。

③次回配送予定日を設定し、「定期便を再開」をクリックする。

④「再開しました」の文言が表示されれば、お手続き完了です。

会員情報を変更したい場合

①マイページにログインし、「会員情報編集」をクリックする。

②変更したい箇所を入力し直す。

メールマガジンを停止したい場合は、赤枠内の「メールマガジン送付について」の項目の箇所のプルダウンを「受け取らない」を選択してください。

③「保存」をクリックする。

④「お客様情報を更新しました。」の文言が表示されれば、お手続き完了です。

ポイント履歴を確認したい

①マイページにログインし、「ポイント」をクリックする。

②ポイント情報で確認いただけます。

たまったポイントは次回の注文以降にご利用いただけます。